Politique de remboursement
# Conditions Générales de Vente – Politique de retour et de rétractation
**Letzspeed – Version en vigueur au 15 novembre 2025**
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site https://letzspeed.com ainsi que sur tout domaine ou sous-domaine associé. En validant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepter sans réserve l’intégralité des dispositions ci-après.
### Article 1 – Absence de remboursement
Sauf disposition contraire expressément prévue aux présentes, **aucun remboursement, quel qu’en soit le motif, ne sera effectué**.
Ne constituent notamment pas des motifs valables de remboursement : le changement d’avis, l’insatisfaction subjective, l’erreur de taille ou de modèle choisie par le client, ou toute autre circonstance relevant de la seule appréciation personnelle de l’acheteur.
### Article 2 – Cas exceptionnel d’échange pour produit endommagé ou non-conforme
Seul un produit arrivé manifestement endommagé lors du transport ou présentant un défaut de fabrication majeur peut, à notre entière discrétion et sous réserve du respect des conditions cumulatives suivantes, faire l’objet d’un **échange à l’identique** (même référence, même taille) :
1. Réception d’une demande écrite accompagnée d’au moins cinq photographies haute résolution démontrant clairement le dommage ou le défaut, ainsi que d’une photographie de l’emballage extérieur et de l’étiquette de transport, le tout adressé à retour@letzspeed.com dans un délai maximal de sept (7) jours calendaires à compter de la réception du colis.
2. Retour du produit, à la charge exclusive du client, dans son emballage d’origine, non porté, non lavé, sans trace d’utilisation, d’odeur, de maquillage ou de toute autre altération.
3. Acceptation préalable et expresse de notre service après-vente à l’issue d’une vérification pouvant prendre jusqu’à quinze (15) jours ouvrables.
En cas de refus motivé de la demande, le produit sera réexpédié au client à ses frais et aucun remboursement ne sera effectué.
### Article 3 – Exclusion du droit de rétractation – Produits confectionnés à la demande
L’intégralité des articles proposés par Letzspeed sont **confectionnés à la commande**, selon les spécifications choisies par le client (modèle, taille, couleur, motif).
Conformément à l’article L.222-9, 4° du Code de la consommation luxembourgeois, **le droit de rétractation est intégralement et irrévocablement exclu** pour les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Le client renonce donc expressément à son droit de rétractation dès la validation de sa commande et le lancement de la production.
### Article 4 – Délais de livraison
Les délais de livraison mentionnés sur le site sont purement indicatifs. Aucun retard, quelle qu’en soit la durée, ne peut fonder une demande d’annulation ou de remboursement.
### Article 5 – Erreur de choix du client
Le client est seul responsable de la vérification du guide des tailles et des caractéristiques du produit avant validation de sa commande. Toute erreur de taille, de modèle ou de couleur ne peut donner lieu ni à remboursement, ni à échange (hors cas visé à l’article 2).
### Article 6 – Frais de retour
Dans tous les cas, y compris en cas d’échange accepté au titre de l’article 2, **les frais de retour et de réexpédition restent intégralement à la charge du client**, sans exception.
### Article 7 – Articles soldés ou « Final Sale »
Les produits vendus en promotion, en déstockage ou expressément marqués « Final Sale » sont exclus de toute possibilité d’échange ou de retour, même en cas de dommage à la réception.
### Article 8 – Refus ou non-réclamation de colis
Tout colis refusé à la livraison ou non réclamé dans les délais impartis auprès du transporteur sera considéré comme abandonné. Aucun remboursement ne sera effectué et les éventuels frais de réexpédition seront facturés au client.
### Article 9 – Modification des présentes conditions
Letzspeed se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. La version en vigueur au moment de la passation de la commande est seule applicable.
### Article 10 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies exclusivement par le droit luxembourgeois. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg.
**En validant votre commande sur Letzspeed, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans aucune réserve l’intégralité des présentes conditions de retour et de rétractation.**
Letzspeed
Siège social : Luxembourg
E-mail : letzspeed@icloud.com